سئوالات متداول
-
آیا سفارشات من شامل هزینه ارسال می شوند؟
بله، ارسال کالا به مشتریان مشمول هزینهای مناسب و کاملا به صرفه میباشد. ادامه
-
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟
هرینه ارسال سفارش مشتریان بسته به نوع کالا و موقعیت جغرافیایی متغییر است. و درصورتی که ارسال کالا توسط خودروهای سنگین استیجاری صورت پذیرد هزینه ارسال مطابق تعرفه اتحادیه باربری محاسبه و دریافت خواهد شد. شایان ذکر است بامابساز در خریدهای مشخصی، پلنهای ارسال رایگان ارائه مینماید. ادامه
-
سفارشات من چگونه به مقصد ارسال میشوند؟
تمامی سفارشات مشتریان بامابساز توسط بهترین و مناسبترین خودروهای حمل و با بهره مندی از رانندگانی مجرب در این زمینه و با رعایت اصول حرفهای و اخلاقی و تضمین سلامت کالا، به مشتریان و یا نماینده مشتریان تحویل خواهد شد. ادامه
-
آیا برای خرید از سایت حتما باید عضو باشم؟
بله، برای سفارشگذاری و خرید از سایت یا اپلیکیشن بامابساز، کاربران میبایست یک حساب کاربری با مشخصات خود ایجاد کنند و علاوه بر فراهم نمودن خرید امن، از امتیاز و امکاناتی چون اطلاع رسانی و پیگیریهای مناسب برخوردار گردند. ادامه
-
آیا امکان لغو شفارش ثبت شده وجود دارد؟
بله، امکان لغو سفارشات قبل از زمان پردازش (3 ساعت بعد از سفارش ) وجود دارد. ادامه
-
چگونه از سایت خرید کنم؟
تمامی کاربران سایت یا اپلیکشن بامابساز میتوانند به راحتی و به صورت آنلاین در هر وضعیت زمانی و مکانی، کالای موردنظر خود را سفارشگذاری و آن را در محل موردنظر خود دریافت نمایند. ادامه
-
آیا تحویل کالا به مشتری در ساعات خاصی صورت می پذیرد؟
زمان ارسال و تحویل کالا در بامابساز مطابق آیتمهای انتخاب شده توسط مشتری در حین پروسه خرید صورت می پذیرد، که بسته به نوع کالا ممکن است در شیفت روزانه و یا شیفت شبانه انجام میگردد. ادامه
-
آیا بامابساز مرجع قیمتی و کالایی مناسبی می باشد؟
بله، با توجه به تلاش بامابساز به منظور ارائه کالاهای باکیفیت و قیمت مناسب و با رسالت حفظ حقوق مشتریان خود، این خانواده اقدام به تامین طیف گستردهای از کالاها با بهینه ترین و به روزترین قیمتها با در نظر گرفتن شرایط بازار مینماید و تلاش دارد با این کار بتواند مرجع مناسبی برای کنترل قیمتها و همچنین ادامه
-
چه کسانی اطلاعات حساب مرا میبینند؟
تمامی اطلاعات حساب کاربران بامابساز مطابق قوانین تجارت الکترونیک همواره نزد این خانواده محفوظ بوده و تنها معدود افراد امین و متعهدی به قسمتی از اطلاعات دسترسی دارند و بامابساز متعد است تا به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما انتشار نیابد. ادامه
-
بامابساز چگونه به کار ما سرعت و نظم می بخشد؟
بامابساز با حذف تمامی واسطهها و آنلاین کردن تمامی مراحل انتخاب و بررسی و خرید طیف گسترده ای از کالاها و ناوگان مجهز کمک شایانی در زمینههای مختلف اجتماعی و اقتصادی و خصوصا صرفه جویی در زمان این فرآیند کرده است. ادامه
-
آیا امکان ویرایش اطلاعات من وجود دارد؟
بله، امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری ضمن طی کردن مراحل امنیتی احراز هویت برای کاربر وجود خواهد داشت. ادامه
-
چگونه در سایت یا اپلیکیشن عضو شوم؟
شما میتوانید تنها با چند کلیک و طی کردن پروسه کوتاه از طریق ایمیل و یا شماره موبایل خود، یک حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن ایجاد کنید و به خانواده بزرگ بامابساز بپیوندید. ادامه
-
بامابساز چگونه می تواند برای تولیدکنندگان فرصت و موقعیت مناسبی باشد؟
تولید کنندگان، وارد کنندگان و صادرکنندگان، ایده پردازان و سایر فعالان در این عرصه بزرگ می توانند در بستر فراهم شده توسط بامابساز ضمن ایجاد ارتباط با یکدیگر و معرفی و عرضه محصولات و خدمات خود در بستری با ابعادی بی انتها با کمترین هزینه، به کسب و کار خود جان و رونق بیشتر بخشیده و با استفاده از این ادامه
-
آیا محصولات بامابساز دارای کیفیت و استاندارد هستند؟
بله، تمامی فعالیت ها و کالاهای عرضه شده در خانواده بامابساز، از نظر کیفی و فنی مورد تائید سازمان نظام مهندسی محترم کشوری میباشد. ادامه
-
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، سفارشگذاری در بامابساز بصورت 24 ساعته و در 7 روز هفته امکان پذیر است و مشتریان میتوانند در هر ساعتی از شبانه روز اقدام به خرید نمایند. ادامه
-
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
مشتریان محترم همواره پس از هر خرید توسط پنل پیامکی از وضعیت پردازش سفارش خود مطلع خواهند شد و در صورت لزوم میتواند ضمن ایجاد برقراری تماس با امور مشتریان از وضعیت سفارشات خود مطلع گردند. ادامه
-
آیا قیمتهای بامابساز نسبت به بازار ارزانتر است؟
سیاست قیمتگذاری سایت و اپلیکیشن بامابساز بر مبنای اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. بامابساز هموار میکوشد تا قیمتها کاملا مناسب و رقابتی و خرید برای مشتریان به صرفه باشد. قیمتهای ارائه شده کالاها بر دو مبنای خرده و عمده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامین کننده ادامه
-
آیا امکان مقایسه محصولات وجود دارد؟
بله، در تمامی صفحات مربوط به نمایش کالاها امکان مقایسهی کالا های همگون با یکدیگر و ارزیابی فنی آنها برای کاربران میسر است. ادامه
-
آیا قیمت تمامی محصولات در سایت و اپلیکیشن باماباساز به روز می باشند؟
بله، قیمت کالاهای موجود به طور منظم و روزانه در سایت و اپلیکیشن کنترل و به روز رسانی میشود. ادامه
-
آیا میتوان وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت نمود؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد. ادامه
-
در چه زمینه هایی میتوان با بامابساز همکاری نمود؟
خانواده بامابساز مفتخر است تا با تمامی فعالان بزرگ در زمینههای تولید و عرضه، وارد و صادر کننده ، سازندگان و پیمانکاران پروژههای ساختمانی و عمرانی و ایده پردازان این حیطه همکاری نموده و با جذب آنان نسب به بزرگتر نمودن این خانواده سهم قابل ملاحظه ای از بازار را کسب نماید. ادامه
-
آیا امکان خرید چند محصول در قالب یک سبد خرید وجود دارد؟
بله، مشتری میتواند سبد خرید خود را با هر تنوع کالایی انتخاب و تکمیل نماید. باتوجه به حساسیت و متفاوت بودن نوع کالاهای عرضه شده در بامابساز، شرایط حمل بسیاری از کالاها با یکدیگر متفاوت است، اما بامابساز به منظور حل این مشکل با استفاده از ناوگان خود، بهترین شرایط را برای مشتریان فراهم آورده است و ادامه
-
چگونه می توانم محصولات خود را در بامابساز به فروش برسانم؟
تولیدکنندگان و تامینکنندگان کالاهای متناسب با خانواده بامابساز، همواره میتوانند با معرفی مجموعه و کالاهای خود از طریق پلهای ارتباطی سایت و اپلیکیشن درخواست همکاری نمایند و بامابساز مفتخر است تا در اولین فرصت ممکن وارد مذاکره و پس از طی نمودن پروسه تامین شروع به همکاری نماید. ادامه
-
آیا امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی و ایمیل وجود دارد؟
خیر، به علت اینکه بامابساز متعهد است نهایت دقت و سلامت در سفارشات داشته باشد، ملزم است تا با طراحی آنلاین فرآیند خرید و مستند بودن آن، تنها به صورت آنلاین در سایت و اپلیکیشن قبول سفارش نماید. ادامه
-
آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیتهایی دارد؟
بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد و مشتری ملزم به تسویه کامل و یا ارائه پیش پرداخت است که این محدودیت توسط امور مشتریان به مشتری اعلام خواهد شد. ادامه
-
آیا امکان تغییر سفارش ثبت شده وجود دارد؟
بله، بامابساز به منظور جذب حداکثری رضایت و حفظ حقوق مشتریان خود، امکان تغییر کلیه سفارشات نهایی را حداکثر تا یک ساعت پس از نهایی شدن سفارش، فراهم نموده است کاربر میتواند ضمن تماس با امورمشتریان درخواست تغییر در تعداد و یا نوع سفارش خود داشته باشد. ادامه
-
سفارشات من به چه نحوی تحویل و تخلیه می شود؟
بامابساز متعهد به ارسال و تحویل کالا در بهترین شرایط و سلامت کامل به مشتریان محترم می باشد، حتی کالاهایی خاص مانند مصالح پایه و حجیم ساختمانی و عمرانی. شایان ذکر است فراهم نمودن شرایط و فضای تخلیه بر عهدهی مشتریان محترم میباشد. ادامه
-
در صورت کسر وجه از حساب و تائید نشدن سفارش باید چکار کنم؟
درصورت بروز چنین مشکلاتی کاربران محترم میتوانند مشکل خود را توسط هریک از پلهای ارتباطی بامابساز مانند email و یا تماس تلفنی با امورمشتریان بامابساز در میان بگذارند و بامابساز متعهد است ضمن پیگیری جهت رفع ایراد تا لحظه حل مشکل در کنار شما باشد. ادامه
-
آیا بامابساز علاوه بر تهران در سایر شهرها، فعالیت دارد؟
بامابساز فعلا تنها در شهر و حومه تهران قبول سفارش و ارسال کالا مینمایند و از ارسال کالا به سایر شهرها معذور است. ادامه
-
آیا ممکن است کالایی که مورد نظر و سفارش من است موجود نباشد؟ در این صورت چه کار باید کرد؟
خیر، امکان خرید کالای ناموجود در سایت بامابساز وجود ندارد ولی کاربران محترم میتوانند در صفحه مختص به آن محصول مورد نظر، ضمن انتخاب گزینه "به من اطلاع دهید" در صورت موجود شدن آن کالا، بامابساز با ارسال پیامک اطلاع رسانی خواهد نمود. ادامه
-
آیا امکان خرید حضوری برای مشتریان فراهم است؟
خیر، باتوجه به اینکه بامابساز بازار آنلاین مصالح و تجهیزات ساختمانی است امکان خرید حضوری و فیزیکی وجود ندارد. ادامه
-
آیا بامابساز به قیمت تمام شده¬ی ساختمان و پروژه ها کمک می کند؟
بله، بامابساز با توجه به ارائه بهترن قیمت مصالح و تجهیزات با کیفیت ساختمان خانه و انجام آنلاین کلیه امور مربوطه ، کمک به صرفه تمامی جنبه های این صنعت بزرگ از جمله کاهش و ثبات قیمت تمام شده پروژه ها کرده است. ادامه
-
آیا میتوانم به اطلاعات سفارشهای فعلی و قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، اطلاعات کلیه سفارشات فعلی و قبلی تمامی کاربران تا زمانی که عضو خانواده بامابساز باشند بایگانی و قابل دسترس آنان خواهد بود. ادامه
-
آیا میتوان برای تسویه سفارش خود چک و سفته ارائه نمود؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی از پذیرش هر گونه چک بانکی معذوریم. ادامه
-
چگونه نسبت به پرداخت هزینه سفارش خود اقدام نمایم؟
کاربران محترم پس از انتخاب کالاهای موردنظر و تکمیل سبدخرید خود میتوانند با انتخاب یکی از شیوههای پرداخت از قبیل رایج ترین شیوه پرداخت آنلاین (درگاه بانکی امن اینترنتی) از طریق کلیه کارت های عضو شتاب، پرداخت در محل و یا پیش پرداخت نسبت به تسویه صورتحساب خود اقدام نمایند. ادامه
-
آیا میتوانم برای شخص دیگری از بامابساز خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سایت، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما میتوانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات ادامه