۰

 


 

اگربسته بندی و کالای فروخته شده در هنگام تحویل به مشتری دارای آسیب دیدگی فیزیکی و ظاهری باشد و دچار عیب فیزیکی شده باشد.

در این حالت مشتری می تواند کالا را ظرف مدت زمان 24 ساعت در بسته بندی و کارتن اصلی خود به سایت با ما بساز مرجوع کند . همچنین برای پیگیری امور باید با واحد پشتیبانی فروش سایت با ما بساز هماهنگی های لازم را انجام دهد. دراین‌ بین لازم است که کالا به همان شکل که بسته بندی شده است و بدون مخدوش کردن و از بین بردن پلمپ آن برای فروشنده مرجوع شود.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

کالای ارسال شده از نظر شکل و ظاهر و فیزیک و یا مشخصات با کالای خریداری شده در سایت مغایرت داشته باشد.

در این صورت نیز خریدار می تواند کالا را به هماهنگی با واحد پشتیبانی فروش به با ما بساز مرجوع کند و با ما بساز باید دقیقاً و عیناً همان کالای خریداری شده با همان مشخصات را به خریدار تحویل دهد. در این حالت باید توجه شود که کاربر نباید از کالا استفاده کند و باید کالا به همان صورت و شرایط اولیه به با ما بساز بازگردانده شود .

(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

اگر کالا بر اثر حمل و نقل ناصحیح دچار آسیب دیدگی شده باشد خریدار می تواند کالا را تحویل نگرفته و یا آن را برای بامابساز مرجوع کند.


این حالت تقریباً مشابه حالت اول است با این تفاوت که در هنگام حمل و نقل و یا حتی خروج کالا از ماشین های باربری ممکن است برای کالا اتفاقی بیفتد و یا کالا دچار ایراد شود. در این حالت مشتری می تواند از دریافت کالا خودداری کند و کالا را به با ما بساز بازگرداند.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

یکی از مهم‌ترین قوانین مرجوعی کالا این است که کالایی که به مشتری تحویل داده می‌شود غیر اصل باشد و در این صورت مشتری می تواند نسبت به مرجوعی کالا اقدام کند.

بامابساز باید نسبت به کالای و کیفیت آن تعهدات لازم را به خریدار اعطا نماید و از ارسال کالای غیر اصل به مشتریان خودداری نماید. کالای ارسال شده باید در بسته بندی، جنس، کیفیت و موارد دیگر دقیقاً مطابق نسخه اصلی و قرار داده شده بر روی سایت باشد.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

 

لغو سفارش مشتری نیز یکی دیگر از بخش های قوانین مرجوعی کالا می باشد.

اگر مشتری به هر دلیل نسبت به لغو سفارش خود اقدام نماید و کالا از قبل  برای مشتری ارسال شده باشد مشتری باید نسبت به مرجوعی کالا به خریدار اقدام نماید. بدیهی است که اگر مشتری اقدام به لغو سفارش خود نماید باید این موضوع را به پشتیبانی فروش اعلام کند تا آن‌ها نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایند و بعد از برگشت کالا به انبار نسبت به بازپرداخت هزینه خرید انلاین اقدامات لازم صورت گیرد.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی مشتری خواهد بود)

 

..........

 

  ارسال به موقع سفارش به مشتریان یکی دیگر از موارد و قوانین مرجوعی کالا برای مشتریان است.

در هنگام سفارش و خرید آنلاین مدت زمان ارسال و تحویل کالا به مشتری طبق روال عادی و در روز های عادی به مشتری اعلام می‌شود اگر این سفارش با تاخیر زیاد به دست مشتری برسد مشتری می تواند با توجه به تاخیر در دریافت کالا نسبت به مرجوع کردن آن اقدام کند. فرآیند مرجوعی کالا در این حالت نیز باید به اطلاع واحد پشتیبانی باما بساز برسد تا اقدامات لازم برای مرجوعی کالا انجام شود.

(در صورت  عدم هماهنگی و موافقت قبلی با خریدار، هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

کالای فروخته شده اگر به عنوان کالای نو به مشتری تحویل داده می‌شود حتماً نو باشد.


 در صورتی که به کاربر کالای دسته دوم و کارکرده تحویل داده شود مشتری می تواند فرآیند مرجوعی کالا را پیگیری و نسبت به مرجوع کردن کالای دریافت شده اقدام نماید سایت بامابساز نیز موظف است ضمن دریافت کالای مرجوع شده نسبت به تهیه و ارسال کالای نو و دسته اول به مشتری اقدام نماید.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

عدم وجود گارانتی و یا مخدوش بودن گارانتی دستگاه ارسال شده است

 


در صورتی که کاربر متوجه شود که دستگاه برخلاف اعلام سایت فروشنده فاقد گارانتی معتبر بوده و یا گارانتی ارسال شده مخدوش باشد کاربر می تواند به راحتی کالای دریافت شده را به سایت بامابساز مرجوع کند. مرجوعی کالا در این حالت باید با واحد پشتیبانی فروش با ما بساز هماهنگ شود و کالا به سایت بامابساز مرجوع داده شود. سایت بامابساز نیز موظف است نسبت به دریافت کالای مرجوعی اقدام نموده و یک کالا با گارانتی اصل و معتبر و سالم برای مشتریان ارسال نماید.
(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی فروشنده خواهد بود)

 

..........

 

 

*بالا بودن قیمت فروش در سایت نسبت به قیمت درج شده بر روی جعبه کالا نیز یکی دیگر از موارد قانون مرجوعی کالا در ایران است.


در صورتی که قیمت درج شده بر روی کارتن کمتر از قیمت درج شده در سایت در هنگام خرید کالا باشد مشتری می تواند کالای خریداری شده را تحویل نگرفته و یا در صورت تحویل با اعلام به پشتیبانی نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نماید.

(هزینه مرجوعی مرسوله بر عهده ی مشتری خواهد بود)

 

 

کالاهای با ما بساز

 

 

 

صوتی و تصویری

ابزار سلامت

اتاق کودک

لوازم اداری

خانه

*مرجوعی فقط در صورت باز نشدن کارتن و برچسب

*هرگونه خرابی و نقص فقط تماس و ارسال به خدمات پس از فروش محصول مربوطه

*بدلیل قوانین بهداشتی، امکان مرجوعی ندارد و ممنوع است.
*هرگونه خرابی و نقص فقط تماس و ارسال به خدمات پس از فروش محصول مربوطه

  

 

 

 

 

لوازم خانگی بزرگ

لوازم خانگی برقی کوچک

تجهیزات آشپزخانه

ظروف آشپزخانه

بهداشت و نظافت

آشپزخانه

 

*در صورت باز نشدن کارتن و برچسب کالا . *سالم بودن کارتن کالا و سالم بودن بسته بندی ، مرجوعی امکان پذیر است هزینه مرجوع مرسوله با مشتری است. هرگونه خرابی و نقص از طریق شرایط گارانتی سازنده می باشد.

*در صورت باز نشدن کارتن و برچسب کالا . *سالم بودن کارتن کالا و سالم بودن بسته بندی ، مرجوعی امکان پذیر است هزینه مرجوع مرسوله با مشتری است. هرگونه خرابی و نقص از طریق شرایط گارانتی سازنده می باشد.

*در صورت باز نشدن کارتن و برچسب کالا . *سالم بودن کارتن کالا و سالم بودن بسته بندی ، مرجوعی امکان پذیر است هزینه مرجوع مرسوله با مشتری است. هرگونه خرابی و نقص از طریق شرایط گارانتی سازنده می باشد.

*بدلیل قوانین بهداشتی، امکان مرجوعی ندارد و ممنوع است.

*هرگونه خرابی و نقص فقط تماس و ارسال به خدمات پس از فروش محصول مربوطه

 *بدلیل قوانین بهداشتی، امکان مرجوعی ندارد و ممنوع است.

*هرگونه خرابی و نقص فقط تماس و ارسال به خدمات پس از فروش محصول مربوطه

 

 

 

نکته به مشتری : برای تمامی کالاهای برقی ، لوازم خانگی و تجهیزات آشپزخانه(برقی یا گازی)، قبل از بازکردن بسته بندی کالا، جهت نصب و شروع گارانتی ، حتما می بایست با شرکت سازنده کالا تماس و مطابق شرایط گارانتی مندرج در کارتن گارانتی اقدام نمود.

 

 

ابزار آلات

لوازم برقی

مصالح ساختمانی

متریال دکوراسیون

تاسیسات و آسانسور

*در صورت باز نشدن کارتن و برچسب کالا . *سالم بودن کارتن کالا و سالم بودن بسته بندی ، مرجوعی امکان پذیر است هزینه مرجوع مرسوله با مشتری است. هرگونه خرابی و نقص از طریق شرایط گارانتی سازنده می باشد.

 

مرجوعی ندارد
گارانتی ندارد

 

 

 

اولین نفر باشید که دیدگاهش را می نویسد !

دیدگاه شما برای ما مهم است.